Chị Nguyễn Thu Hà, NS North Regional Director vừa có cuộc trò chuyện với The Fist về cảm xúc, những mong muốn và kế hoạch trong tương lai...

Chị Hà thân mến, vậy là chị vừa trải qua 2 tháng ngồi trên “ghế nóng”. Chị có thể chia sẻ thời điểm khó khăn nhất của chị trong 2 tháng qua không?
Thời  điểm khó khăn nhất không phải lúc đã ngồi vào cái ghế mà là lúc …chuẩn bị ngồi vào cái ghế đấy. Không phải vì cái ghế cao quá hay bị cập kênh. Mà vì bạn biết đấy, khi đã quen dùng một cái ghế nào thì việc bỏ nó đi không phải chuyện dễ dàng. Nhất là khi tôi cũng đang rất comfortable với “cái ghế cũ” và yêu mến nó. Đấy là một trải nghiệm “khó khăn” nhưng thú vị.  Tôi chắc ai trong chúng ta cũng đã từng trải qua cảm xúc đó ít nhất một lần trong đời.  Nói đến đây, bất giác tôi nhớ đển một bài thơ rất hay của Nga mà khi đi học, vào mùa tựu trường, tôi vẫn thường nhớ tới.  Bài thơ có đoạn “…Lớp một ơi lớp một -  Đón em vào năm trước - Nay giờ phút chia tay - Gửi lời chào tiến bước”… Và rồi, lần nào cũng vậy,  tôi sẽ “bùi ngùi” tự nhủ:  Tất cả chúng ta đều phải lớn….

Vị trí North Regional Director hẳn là có khác so với hồi chị làm manager của team Olympia. Với vị trí mới này thì chị mong muốn làm được những gì cho toàn team NS North nói riêng cũng như NS nói chung?

Leading people sẽ có chút ít khác biệt so với leading leading people. Công việc manager cũ của tôi thiên nhiều về execution, hỗ trợ các bạn consultant tìm ra giải pháp trong  từng project tuyển dụng cụ thể , tập trung vào một vài industries nhất định.  Công việc mới hiện nay thiên về tìm ra giải pháp cho từng team và từng manager, với nhiều industries hơn, đặc thù các team cũng có sự khác biệt.

Bạn hỏi tôi mong muốn  gì, quả thật, tôi có nhiều lắm. Nhưng túm gọn lại vẫn là : Có được những leader giỏi nhất để lead các consultants giỏi nhất trên thị trường tuyển dụng. Làm được điều đó, có nghĩa là Navigos Search sẽ vẫn tiếp tục củng cố vị trí leading trên thị trường tuyển dụng phía Bắc.

Về ảnh hưởng của NS North với  NS Nationwide, bạn biết đấy, Navigos North luôn đóng vai trò quan trọng trong đối với NS Nationwide. Thành công của mỗi vùng đều  có tác dụng hỗ trợ và truyền cảm hứng cho vùng kia. Chúng tôi đã và sẽ tiếp tục support nhau phát triển.

Theo quan điểm của tôi, trở thành một manager thì không phải là quá khó. Nhưng để trở thành một leader đúng nghĩa thì lại là một câu chuyện khác. Đôi khi người leader đóng vai trò như là một mentor. Theo ý kiến của chị thì leader giỏi thì cần phải có những tố chất gì và bản thân chị sẽ cần phải làm gì để trở thành một leader đúng nghĩa?
Cá nhân tôi lại nghĩ, việc gì cũng có cái khó của nó. Nói như thế có nghĩa, tôi  không  nghĩ  “Manage” thì dễ hơn “lead”. Khó hơn hay dễ hơn phụ thuộc vào tố chất và nhận thức của cá nhân đó đối với từng công việc cụ thể.

Tôi rất thích câu  “ Managers do thing right but leaders do the right things”. Và như vậy, leader giỏi là người cần phải có tầm nhìn và thu phục được những người giỏi đi theo và làm theo những gì mình tin là đúng.

Chị đã có thời gian gắn bó với NS hơn 7 năm. Chị nhận thấy ở NS có những thế mạnh gì và có những điểm yếu gì ngăn cản team để có thể trở thành một team lớn (great team)? Chị sẽ làm gì để có thể phát triển team NS North trở thành một great team trong tương lai gần?

NS North là tập hợp của những consultant chuyên nghiệp, đam mê công việc và có quyết tâm rất cao.  Đó là thế mạnh mà không phải agency nào cũng có.  Tôi không thấy chúng ta có điểm yếu gì lớn có thể cản trở sự phát triển của team. Có chăng, chỉ là một số khác biệt nhỏ giữa các thể hệ (kiểu như Gen X và Gen Y, điều vẫn thường xảy ra ở nhiều tổ chức thời gian gần đây).

Bạn hỏi tôi phải làm gì để NS North trở thành 1 Great team? Đó quả là một câu hỏi lớn, (những sẽ dễ bị rơi vào bẫy” Người Sáo”), nên tôi sẽ trả lời ngắn gọn thôi : Tôi sẽ làm tất cả những gì có thể để tất cả nhân viên của tôi được tỏa sáng.!

Như chị chia sẻ trở thành leader của vùng thì không đơn giản chỉ là quan tâm đến số (revenue) nữa, mà còn là việc xây dựng một môi trường làm việc lý tưởng cho các thành viên. Chị có kế hoạch gì cho việc này chưa?

Tôi cũng đang có nhiều ý tưởng trong đầu nhưng chắc sẽ cần thời gian để deliver. Trước mắt sẽ có nhiều hơn các activities như training, sharing…để các bạn có cơ hội gần gũi, học hỏi và chia sẻ thông tin hơn. Ngoài ra, tôi cũng đang nghĩ đển một vài extra activities khác nữa để phát huy thế mạnh tập thể của NS North. Điều này tôi cần sự support của các bạn, các manager và bộ phận  PR Marketing.  Let’s wait and see!  It is coming.

Cám ơn chị và chúc chị “vững tay chèo”!

Quỳnh Chi không phải là một gương mặt xa lại trên The Fist. Là một DM có tâm hồn nhạy cảm, Chi đã có nhiều bài viết và hình ảnh chia sẻ với bạn đọc. Hôm nay chúng ta gặp lại Quỳnh Chi với một vị trí khác, associate consultant, một kết quả tuyệt vời chỉ sau hơn một năm làm associate.



Chào Quỳnh Chi, chúc mừng bạn với vị trí associate consultant. Hỏi thật nhé, cảm giác của bạn bây giờ là gì?

Thực sự hôm chị Vân Anh có announce về thông tin promotion thì em thấy rất vui và xúc động. Có cảm giác là mình đã có cố gắng nhất định trong công việc. Cảm thấy có động lực rất nhiều để tiếp tục cố gắng hơn nữa. Còn bây giờ, sau một tuần rồi thì vẫn thấy vui mặc dù cũng nhìn thấy nhiều khó khăn phía trước lắm.
 
Đúng là sang vị trí mới, bạn bắt đầu phải chịu áp lực với doanh số. Nhưng có vẻ như bạn cũng rất yêu nghề sales thì phải?

Chưa bao giờ em nghĩ là mình hợp với Sales. Tuy nhiên headhunting lại là một nghề mà đối tượng làm việc là con người, chứ không phải một loại hàng hóa hay dịch vụ. Có lẽ vì tính cách phù hợp “làm việc với con người” và sự yêu thích gặp gỡ và học hỏi từ mọi người khiến em cảm thấy yêu thích nghề này. Còn áp lực là điều tất yếu gặp phải trong công việc. Chỉ cần có một chiến lược quản lý tốt công việc để không bị rơi vào tình trạng stress thì áp lực sẽ là yếu tố tích cực để làm việc hiệu quả hơn.
 
Một người còn rất trẻ như bạn thì liệu chăm chỉ đã có phải là “bí quyết” để đạt được thành công như hiện tại?

Đối với em, khi không còn trẻ nữa thì chăm chỉ chắc vẫn là một trong những yếu tố tiên quyết để làm việc thành công. Nhất là trong hơn 1 năm làm việc ở công ty, thì chăm chỉ là sẽ tạo ra kết quả. Tuy nhiên yếu tố quan trọng nhất theo em là sự yêu nghề. Khi yêu thích hết lòng vì một việc gì đó, bạn sẽ tự động nỗ lực làm việc để theo đuổi. Một cuộc sống được hết mình vì những điều mình thích là hạnh phúc.
 
Bên ngoài công việc, bạn có thể chia sẻ những sở thích của mình?

Sở thích thì có rất nhiều ạ. Thích nhất chắc là đi du lịch. Đi nhiều, được trải nghiệm nhiều, rồi phải lòng nhiều nơi. Cám ơn bạn và chúc bạn trưởng thành hơn và gặt hái nhiều thành công tại NS!

Ai cũng biết trong công việc tuyển dụng, consultant phải đối mặt rất nhiều rủi ro, và những rủi ro đó thường phát sinh rất bất ngờ mà chúng ta không lường trước được. Một trong những tình huống rủi ro mà consultant thường đối mặt là ứng viên từ chối offer và không đi làm theo kế hoạch dự kiến.

Deal đầu tiên mà Lan làm đã gặp ngay phải tình huống như vậy. Khách hàng là một doanh nghiệp sản xuất của Nhật ở Hải Dương, yêu cầu Navigos Search tuyển vị trí Junior sales executive với mức lương 400USD, yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm sales trong mảng manufacturing với khả năng tiếng Anh và tiếng Nhật tốt. Như vậy cũng đủ thấy là job này không dễ dàng chút nào. Để có thể gửi cho khách hàng 3 hồ sơ, mình đã phải gọi không dưới 40 ứng viên, thuyết phục họ chấp nhận đi làm xa với mức lương khá “bèo bọt”.

Sau 3 vòng phỏng vấn, ứng viên xuất sắc nhất, đáp ứng được tất cả những yêu cầu trên được nhận offer với mức lương 430USD. Không phải nói chắc các bạn cũng có thể hình dung là mình sung sướng thế nào khi nhận được tin khách hàng đồng ý offer ứng viên và ứng viên cũng nhận lời offer đó, vì đây là job đầu tiên mình thành công.

Nhưng, vấn đề là ở chữ “nhưng” đó. Sau một tuần nhận offer, ứng viên thông báo lại là không thể đi làm được vì gia đình không đồng ý, đặc biệt là chồng của ứng viên không chấp nhận cho vợ đi làm xa. Mình phân tích cho ứng viên hiểu được đây chính là công việc mơ ước của ứng viên, không nên bỏ lỡ cơ hội, nhưng vấn đề không phải nằm ở ứng viên mà là quyết định của “ông xã”. Vô tình, ứng viên chia sẻ chính ông xã của ứng viên cũng vừa mới được Navigos Search hỗ trợ tìm việc thành công. Vậy, chiến lược của mình là quay sang thuyết phục ông xã ứng viên chấp nhận cho vợ đi làm.

Sau vài lần điện thoại và gặp mặt trực tiếp thuyết phục chồng ứng viên, cuối cùng thì mình cũng thành công và thu về mức phí tối thiểu 1000 USD.

Ở đây mình không có ý đề cập đến việc phải khó khăn thế nào để tuyển dụng thành công một vị trí với mức phí thấp, mà là làm thế nào để giải quyết vấn đề phát sinh khi ứng viên từ chối offer do sức ép gia đình. Và bạn phải lựa chọn giải pháp đi đường vòng, tác động đến người có ảnh hưởng đến quyết định của ứng viên.

Đây không phải là ví dụ điển hình về giải quyết tình huống nhưng hy vọng nó có giá trị tham khảo với các bạn trong nghề.

Ngọc Lan (team Number 1)

Làm tuyển dụng, có lẽ tất cả đồng nghiệp đều đồng ý với tôi: không gì sung sướng bằng giây phút nghe ứng viên confirm nhận offer, và cũng không gì “cay đắng” bằng bị ứng viên từ chối. Dẫu rằng tuyển dụng là một quy trình (thường là) dài đến sốt ruột và rủi ro luôn rình rập ở mọi bước, cuộc chiến với ứng viên xem ra gian nan hơn cả.

“Ứng - viên - từ - chối - offer”, trải nghiệm này chẳng dễ chịu gì, và tất nhiên sẽ để lại cho consultant những bài học xương máu. Một trong những trải nghiệm xương máu của tôi là lần tuyển dụng cho khách hàng Nhật Bản về Engineering, vị trí HSE Manager. Vị trí khách hàng cần khẩn cấp, tuy nhiên yêu cầu lại khá cao về kinh nghiệm, năng lực kỹ thuật và tuyển đúng vào thời điểm các công trình xây dựng đang gấp rút chạy tiến độ cuối năm. Lùng sục mãi cuối cùng tôi cũng có được 2 ứng viên vào vòng phỏng vấn. Cả 2 thực sự strong và muốn apply kể cả với mức lương thấp hơn hiện tại vì muốn làm “gần Hà Nội”. Động lực không thể thuyết phục hơn và khỏi phải nói tôi đã hí hửng thế nào khi có được 2 ứng viên quý giá. Sau phỏng vấn, khách hàng đã chọn offer 1 trong 2 ứng viên của tôi, người có khả năng giao tiếp tốt hơn và có kinh nghiệm quản lý. Ứng viên vui vẻ nhận lời…

Trước ngày đi làm 1 ngày, tôi nhận được thông báo của khách hàng rằng ứng viên sẽ không thể bắt đầu công việc với họ được, do không thể thu xếp được với công ty cũ?! Tất nhiên tôi hiểu ngay lý do chẳng phải vậy. Qua đấu tranh, tôi tìm hiểu ra ứng viên đã có một offer khác đi làm việc ở nước ngoài và với nghề dầu khí, kinh nghiệm đi làm overseas sẽ là một điều kiện rất tốt để phát triển nghề nghiệp. Chẳng thể trách ứng viên không chia sẻ, lỗi của tôi là đã không tìm hiểu được ứng viên theo đuổi cơ hội này song song với cơ hội của tôi. Tôi cũng đã không hiểu rằng, nghề kỹ sư công trình nói chung và nghề dầu khí nói riêng, ứng viên luôn xác định nghề của mình phải đi theo công trình. Chính vì thế, khác với sản xuất hay các nghề gắn với văn phòng, địa điểm làm việc không hẳn là yếu tố quan trọng để ứng viên quyết định bắt đầu một công việc. Thuyết phục ứng viên không thành, khách hàng đã quyết định offer một ứng viên khác thay vì chọn ứng viên back-up của tôi…
Ở đây, câu chuyện lại cho thấy “check motivation” là một bước không thể thiếu và không cho phép người tư vấn dựa trên bất cứ một mặc định nào. Phần lớn các trường hợp từ chối offer đều có rất ít cơ hội để thuyết phục ứng viên, do đó tốt nhất không để điều đó xảy ra. Việc gửi ứng viên, theo đó không chỉ là gửi đúng người khách hàng cần, mà còn làm sao để gửi đúng “người – sẽ - nhận - offer” nữa 

Diệu Linh - team Olympia

Vừa mới gia nhập LinkedIn một tuần, nhưng Navigos Search đã có 500+ các kết nối trong nhiều lĩnh vực ngành nghề khác nhau. Bên cạnh việc quảng bá thương hiệu của Navigos Search, việc xuất hiện tích cực trên LinkedIn cũng sẽ giúp cho việc networking cũng như tìm kiếm các ứng viên hiệu quả hơn.
Trong thời gian ngắn tới, Navigos Search sẽ mua một số gói Dịch vụ cao cấp hơn nhằm hỗ trợ hiệu quả hơn trong việc tìm kiếm ứng viên phù hợp.





http://www.linkedin.com/company/navigos-search?trk=hb_tab_compy_id_2496262

Ngọc Lan (ngồi) với team Number 1

Thực ra, trong bất kỳ một công việc nào, để thành công, chúng ta đều cần đến sự may mắn. Và không thể phủ nhận rằng, may mắn là một nhân tố tạo ra thành công của Lan khi là quản lý của team Number 1. Tuy nhiên, nhân tố lớn nhất dẫn đến sự thành công của nhóm trong thời gian qua là các bạn consultant trong nhóm đã hoàn thành công việc của mình một cách xuất sắc. Do Number 1 chủ yếu tập trung vào 2 mảng là Banking và IT, do vậy, các consultant đã xây dựng cho mình mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và tạo dựng một mạng lưới ứng viên khá rộng và sâu. Đó là những yếu tố tiên quyết để có thể đóng “deal” thành công trong nghề executive search này. Vai trò của người quản lý  chỉ là định hướng công việc cho các bạn, hỗ trợ các bạn giải quyết các tình huống khó. Thành tích mà chị vừa nêu thực chất là kết quả làm việc hiệu quả của các bạn trong nhóm chứ không phải của người quản lý đâu.

Sau nhiều năm làm Consutant, Hương cũng được chia sẻ và học hỏi rất nhiều kinh nghiệm từ các bạn, anh chị đồng nghiệp. Thông qua The Fist, Hương muốn chia sẻ một kinh nghiệm nho nhỏ góp nhặt được từ công việc để chia sẻ với các bạn về một tình huống bao gồm cả không thành công và thành công gần đây nhất của Hương là thay thế ứng viên mới cho khách hàng.
Khách hàng của Hương kinh doanh trong lĩnh vực mỹ phẩm và là nhà phân phối độc quyền cho một nhãn hiệu nước ngoài. Họ kinh doanh theo hình thức chuỗi cửa hàng mỹ phẩm và muốn tìm ứng viên cho vị trí Retail Manager. Khách hàng yêu cầu Female cho vị trí này. Sau khi phỏng vấn, Hương gửi 3 ứng viên trong đó có 2 ứng viên ở HCM, 1 ứng viên từ Hà Nội mới chuyển vào sống tại HCM và đang tìm kiếm công việc mới. Khách hàng đã phỏng vấn và đã rất hài lòng để chọn ứng viên từ Hà Nội mới chuyển vào cho vị trí này. Ứng viên có kinh nghiệm lâu năm trong việc quản lý chuỗi cửa hàng, cách giao tiếp đến ăn mặt của ứng viên cũng rất hợp với ngành mỹ phẩm nên khách hàng rất ưng ý. Tiếp đến, khách hàng đã tiến hành nhanh các vòng phỏng vấn để gửi Offer Letter cho ứng viên. Và vấn đề phát sinh từ lúc khách hàng gửi Offer cho ứng viên.
Khách hàng đã đáp ứng mức lương Net như ứng viên mong muốn mặc dù vượt ngoài ngân sách của họ gần 50% vì họ hiểu giá trị của ứng viên cũng như việc tìm kiếm ứng viên phù hợp với Công ty trong ngành. Nhưng từ những phúc lợi mà ứng viên được hưởng cũng như cách làm việc không phải bị kiểm soát về mặt thời gian ở Công ty trước đây nên ứng viên cũng yêu cầu Khách hàng của Navigos đáp ứng rất nhiều những yêu cầu dù là yêu cầu nhỏ nhất. Và khách hàng đã cố gắng đáp ứng hết, ngoại trừ việc yêu cầu ứng viên phải đi làm đúng giờ trong thời gian đầu. Trong khi ứng viên muốn Công ty không kiểm soát về mặt thời gian, từ những yêu cầu chi tiết trên Offer của ứng viên, cộng với điều này đã làm Khách hàng không hài lòng và lưỡng lự trong việc offer cho ứng viên. Và Hương đã thảo luận lại với cả ứng viên và khách hàng để đảm bảo sự đồng thuận cho tất cả các bên (khách hàng, ứng viên và Navigos Search). Cuối cùng, Hương đã thành công và ứng viên đã bắt đầu công việc mới tại Công ty khách hàng không lâu sau đó.
Ngay ngày đầu tiên, ứng viên đã đi làm trễ, đến Công ty đã gần 10g sáng, và tiếp sau đó, ngày nào cũng vào Công ty trễ và đưa ra rất nhiều lý do để giải thích, các kế hoạch làm việc ứng viên đưa ra cho Ban Tổng Giám Đốc và cả các phòng ban liên quan đều không được thực hiện như ứng viên đã lên kế hoạch. Sau 2 tuần, khách hàng đã yêu cầu Hương tìm gấp ứng viên khác cho họ để thay thế.
Và sau đó Hương đã tiếp tục tìm kiếm ứng viên mới cho vị trí này. Hương đã gặp rất nhiều khó khăn trong quá trình tìm kiếm ứng viên là nữ, có kinh nghiệm lâu năm trong quản lý chuỗi cửa hàng và quản lý số lượng nhân viên lên đến gần 400 người trong lĩnh vực mỹ phẩm. Từ những khó khăn đó, Hương đã gặp gỡ khách hàng để chia sẻ và thuyết phục họ thay đổi về một số yêu cầu, nhất là giới tính của ứng viên cho vị trí này, cuối cùng họ đã đồng ý mở nguồn ứng viên là nam trong ngành retail. Và lần này, Hương đã thật sự thành công, khách hàng đã chọn một ứng viên nam cho vị trí này. Ứng viên có kinh nghiệm lâu năm trong quản lý chuỗi cửa hàng với số lượng nhân viên lớn trên phạm vi toàn quốc, phong cách làm việc chuyên nghiệp mặc dù chưa từng làm qua ngành mỹ phẩm. Ngay khi bắt đầu tham gia vào Công ty, ứng viên đã nhanh chóng nắm bắt công việc quản lý và điều hành rất tốt chuỗi cửa hàng cũng như mang lại hiệu quả về mặt doanh số cho Công ty nên khách hàng rất hài lòng về ứng viên cũng như dịch vụ của Navigos. Hương vẫn thường xuyên liên lạc với cả ứng viên nam và khách hàng để cập nhật tình hình cũng như có những hỗ trợ cần thiết cho cả khách hàng và ứng viên để cả 2 bên thông đạt và có những hỗ trợ kịp thời trong công việc ngày càng tốt hơn.
Từ kinh nghiệm thực tiễn mà mình trải qua, Hương cũng muốn chia sẻ về sự thất bại trong việc tìm ứng viên ban đầu là do tính chủ quan (vì tìm kiếm ứng viên phù hợp rất khó và cố gắng thuyết phục khách hàng offer cho ứng viên nữ) vì đã tin tưởng vào ứng viên cũng như những đánh giá và chia sẻ của người giới thiệu ứng viên nữ này. Tuy nhiên Hương đã kịp thời sửa chữa sai lầm và tìm kiếm ứng viên thật sự phù hợp cho khách hàng, mà trong đó nghệ thuật đàm phán thuyết phục khách hàng là rất quan trọng. Khách hàng hài lòng và tiếp tục duy trì mối quan hệ công việc tốt với Navigos Search.

Nhã Hương – team Non-Services